Hoe werkt de keukenplanner?
Waar komen de keukens van de ZuiderSter vandaan?

Hoe kan het dat keukens bij de ZuiderSter zo goedkoop zijn?
Hoe lang is de garantie op keukens via de ZuiderSter?
Als er iets mis is met mijn keuken of ik heb nog vragen, wat moet ik dan doen?
Kan ik de keukenmodellen ergens ‘off-line’ bekijken?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde keuken binnen heb?
Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?
Hoe betaal ik mijn bestelde keuken?
Wie vervoert mijn bestelde keuken?
Wat gebeurt er als er schade ontstaat bij het transport van je keuken?
Wordt de keuken door de vervoerders in zijn geheel bij mij thuis afgeleverd?
Kan ik mijn keuken laten inmeten?
Waar komen de natuurstenen werkbladen vandaan?
Hoe kan het dat mijn werkblad afwijkt van wat ik gezien heb op de website en/of in de showroom?
Hoe zit het met de levering van een stenen werkblad van Jetstone?
Hoe zit het met de montage van mijn keuken?
Hoe onderhoud ik mijn keuken?
Waarom werkt de 3D keukenplanner niet op mijn computer?

 



Hoe werkt de keukenplanner?
Het ontwerpen van je keuken doe je in 8 eenvoudige stappen:

STAP 1: Kies de stijl die bij je past: modern, klassiek of tijdloos.
STAP 2: Selecteer je favoriete model .
STAP 3: Kies de kleur van het front en de kasten.
STAP 4: Selecteer één van de vele verschillende handgrepen.
STAP 5: Kies een bijpassend werkblad in kunststof,  graniet of composiet.
STAP 6: Bepaal welke apparaten je in je nieuwe keuken wilt hebben.
STAP 7: Ontwerp je keuken in de 3D ontwerptool.
STAP 8: Voeg eventuele accessoires toe zoals kranen en verlichting. 

Klik hier voor een schematisch overzicht van de stappen .

Waar komen de keukens van de ZuiderSter vandaan?
De keukens van de ZuiderSter zijn afkomstig van de Duitse firma Nolte en Nobilia.

Nolte Keukens is een modern, efficiënt familiebedrijf, al sinds 1958 gevestigd in Löhne, Duitsland. Het bedrijf hecht veel belang aan de levering, de logistiek en het kwaliteitbehoud van haar keukens. Hierdoor is Nolte keukens de op twee na grootste keukenproducent van Duitsland geworden en exporteert het bedrijf haar producten inmiddels over de hele wereld. Een langdurige samenwerking met de partners, gebaseerd op betrouwbaarheid en continuïteit is een belangrijk uitgangspunt van de organisatie.

Individuele planning is het basisprincipe van Nolte keukens. De hoogwaardige elementen van iedere keuken kunnen eindeloos worden gecombineerd om aan de eisen van ruimte, stijl en budget te voldoen. Een hoog kwaliteitsniveau kenmerkt alle keukens. Bij de nieuwe ontwerpen wordt steeds gebruik gemaakt van de laatste kennis op het gebied van huishoudelijk en arbeidsfysiologisch onderzoek. De eigen onderzoeksafdeling is dagelijks bezig om de keukens door innovaties nog beter en gebruikersvriendelijker te maken. Daarbij stellen de keuken ontwerpers hoge eisen aan materiaal, ontwerp, techniek en design. De grondige kwaliteitscontroles staat ervoor garant, dat Nolte keukens ook na jarenlang gebruik robuust, veilig en betrouwbaar zijn.

Nobilia is de grootste keukenfabrikant in Europa en produceerde in 2011 alleen al 535.000 inbouwkeukens. Er is geen andere plek op de wereld waar meer keukenkasten per dag worden geproduceerd dan in de beide Nobilia fabrieken in het Oost-Westfaalse Verl.  Bijna één op de drie keukens die in Duitsland worden verkocht, is van nobilia. Het exportcijfer bedraagt 38,2 %. De hoge mate van automatisering in de productie zorgt ervoor dat alle processen - vanaf het moment dat het materiaal binnenkomt tot aan de levering - nauwkeurig en op elkaar afgestemd verlopen. Een uitgebreid controlesysteem in de fabricage met meer dan 50 testpunten tijdens de productie garandeert een foutloos proces. We sluiten geen compromissen als het gaat om de kwaliteit van onze producten.

Hoe kan het dat keukens bij de ZuiderSter zo goedkoop zijn?
Omdat je via onze site je keuken direct bij de fabriek in Duitsland bestelt, hebben wij geen opslagruimte en slechts een beperkt aantal verkopers, dit scheelt een hoop kosten.

Hoe lang is de garantie op keukens via de ZuiderSter?
Wij bieden op al onze keukens vijf jaar garantie.

Als er iets mis is met mijn keuken of ik heb nog vragen, wat moet ik dan doen? 
Stuur dan een mail naar keukens@zuiderster.nl, wij nemen dan binnen 3 werkdagen contact met je op.

Kan ik de keukenmodellen ergens ‘off-line’ bekijken?
Jazeker! Je kunt altijd langskomen in onze showroom in Capelle aan den IJssel, de koffie staat voor je klaar!
Klik hier voor een overzicht van onze vestiging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde keuken binnen heb?
De gemiddelde levertijd van onze keukens is vijf weken. Bij het plaatsen van je order bepaal je de leverdag.

Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?
Je ontvangt direct per e-mail een orderbevestiging.

Hoe betaal ik mijn bestelde keuken?
Je betaalt 10% aan. Voor het restantbedrag ontvang je een factuur die uiterlijk een dag voor  levering van de keuken betaald moet zijn. Alle betalingen gaan via iDeal.

Wie vervoert mijn bestelde keuken?
De keukens worden met een Nederlandse expediteur bij je thuis bezorgd.

Wat gebeurt er als er schade ontstaat bij het transport van je keuken?
Vermeldt eventuele schade aan je keuken altijd op de afleveringsbon en informeer ons via e-mail: keukens@zuiderster.nl.
Wij nemen vervolgens binnen drie werkdagen contact met je op.

Wordt de keuken door de vervoerders in zijn geheel bij mij thuis afgeleverd?
De keuken wordt in zijn geheel afgeleverd. Enige uitzondering hierop betreft het door jou bij de keuken bestelde granieten of composiet werkblad.
Het werkblad wordt nadat je de keuken geplaatst hebt eerst opgemeten en binnen vijf werkdagen geleverd en gemonteerd.
Op deze manier voorkomen we alle risico’s m.b.t.  de maat en montage van het kostbare werkblad.

Kan ik mijn keuken laten inmeten?
Jazeker, wij hebben goede ervaringen met verschillende montagebedrijven die de keukenmaten voor je kunnen inmeten.
De inmeetservice bedraagt € 65,-  inclusief BTW, deze kosten dien je af te rekenen met het montagebedrijf.

Waar komen de natuurstenen werkbladen vandaan?
Onze leverancier van graniet en composiet werkbladen is een gerenommeerde specialist in steenachtige werkbladen voor de keukendetaillist. Meer dan 100 enthousiaste medewerkers, waaronder een team van eigen monteurs en servicemensen, dragen bij aan onze no-nonsense visie: het verwerken van natuurlijke materialen tot prachtig maatwerk met behulp van de meest moderne middelen.
Bezoek voor meer informatie de website van onze leverancier, graniet of composiet.

Hoe kan het dat mijn werkblad afwijkt van wat ik gezien heb op de website en/of in de showroom?
Graniet en composiet werkbladen zijn natuurproducten. Kleur- en structuurverschillen zijn inherent aan alle soorten natuursteen. De getoonde monsters op de website en in de showroom kunnen daarom alleen als indicatie worden gebruikt.Wij bieden je de mogelijkheid om in de showroom van de fabrikant de definitieve materiaalkeuze te bepalen.

Hoe zit het met de levering van een stenen werkblad van Jetstone?
Indien je een stenen werkblad van Jetstone hebt gekocht dan kies je bij het bestellen van je keuken de dag dat een monteur van Jetstone langs moet komen voor het inmeten van jouw werkblad. 

Houdt er wel rekening mee dat je keuken dan al gemonteerd is. 5 werkdagen na het inmeten van jouw werkblad komt een monteur langs voor het bezorgen en monteren van het werkblad.
Omdat de monteur alleen komt, dien je mee te helpen met het aanpakken van het werkblad.

Hoe zit het met de montage van mijn keuken? 
Je kunt er voor kiezen de keuken zelf te monteren, ook kun je bij ons terecht voor de adressen van verschillende erkende montagebedrijven waar wij mee samenwerken.

Hoe onderhoud ik mijn keuken?
Alles over het onderhouden van je keuken vind je hier

Waarom werkt de 3D keukenplanner niet op mijn computer?
Op dit moment werkt de 3D keukenplanner nog niet op Apple computers. Mocht de 3D keukenplanner niet op jouw Windows systeem werken, controleer dan eerst of je de juiste software hebt geïnstalleerd. 
Is dit het geval en de keukenplanner werkt nog niet steeds niet, laat het ons dan weten!